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Un colis dit livré qui ne l'est pas... mais où est-il? Résolu !

La poste | Colissimo
Alexandrine68 le 09/02

J'ai envoyé un paquet en colissimo il y a deux jours. Le colis n'est pas arrivé (ce qui en soit ne m'inquièterait pas). Mais sur la page du suivi du colissimo il est écrit que le colis a été livré aujourd'hui, ce qui est faux. Il y avait une personne présente toute la journée au domicile du destinataire et aucun livreur n'est venu. La personne est sortie à plusieurs reprises dans la journée pour vérifier si le colis était dans la boite aux lettres et il n'y était pas. Donc il n'y a que deux possibilités: soit le facteur a livré le colis à une mauvaise adresse, soit il l'a gardé!! Dans un cas comme dans l'autre le livreur n'admettra pas sa faute et je sais que La Poste estime que la parole de ses employés tient lieu de preuve et du coup, j'aimerais savoir comment je peux obtenir gain de cause. 

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